Test de Telefonista del Servicio Canario de la Salud (SCS)
Por Equipo de ApruebaTuOPE · Revisado el · cómo elaboramos las explicaciones
Practica el test de Telefonista del Servicio Canario de la Salud (SCS) con 300 preguntas de los repertorios oficiales del SCS, cada una con la respuesta correcta y su explicación.
A diferencia de otros test, aquí ves por qué cada opción es correcta o incorrecta. Empieza con estas 4 preguntas de ejemplo y continúa gratis.
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Guías del proceso del SCS:
- Fechas del proceso selectivo
- Cómo funciona la inscripción
- Temario por categoría
- Plazas por categoría
- Sueldo por categoría
- Listas de empleo y supletorias
Preguntas de Telefonista con respuesta explicada
Pregunta 1
La tarjeta sanitaria canaria, el documento sanitario de inclusión temporal y el acceso a las prestaciones públicas de asistencia sanitaria y farmacéutica se regula en:
- A) Real Decreto 56/2007 de 13 de Mayo.
- B) En la ley 56/2007 de 13 de Marzo.
- C) En el Decreto 46/2007 de 13 de Marzo.
- ✅ D) En el Decreto 56/2007 de 13 de Marzo.
Respuesta correcta: D) En el Decreto 56/2007 de 13 de Marzo.
Explicación: La tarjeta sanitaria canaria, el documento sanitario de inclusión temporal y el acceso a las prestaciones públicas de asistencia sanitaria y farmacéutica se regulan en el Decreto 56/2007, de 13 de marzo. Es la norma autonómica de referencia en esta materia.
Por qué cada opción:
- A) No es un Real Decreto 56/2007 de 13 de mayo.
- B) No es la 'ley 56/2007'; es un decreto autonómico.
- C) El número no es 46/2007.
- D) Se regula en el Decreto 56/2007, de 13 de marzo.
Pregunta 2
La Agencia de Calidad del Sistema Nacional de Salud dependerá :
- A) De la Consejería de Sanidad
- B) Del Director del Servicio Canario de Salud
- C) De la Dirección Genera l de Programas Asistenciales del Servicio Canario de la Salud
- ✅ D) Del Ministerio de Sanidad y Consumo.
Respuesta correcta: D) Del Ministerio de Sanidad y Consumo.
Explicación: La Agencia de Calidad del Sistema Nacional de Salud, prevista en la Ley 16/2003, depende del Ministerio de Sanidad y Consumo, en el marco de las competencias estatales de coordinación de la calidad del SNS. Es un órgano de ámbito estatal.
Por qué cada opción:
- A) No depende de la Consejería de Sanidad autonómica.
- B) No depende del Director del SCS.
- C) No depende de la Dirección General de Programas Asistenciales del SCS.
- D) La Agencia de Calidad del SNS depende del Ministerio de Sanidad y Consumo.
Pregunta 3
Las personas perciben e interpretan el mensaje en distinta manera en función de sus distintas formas de pensamiento y cognición. El receptor, al interpretar el mensaje recibido, lo filtra en función de:
- A) Estereotipos.
- B) Efecto halo.
- C) Ninguna es correcta.
- ✅ D) Todas son correctas.
Respuesta correcta: D) Todas son correctas.
Explicación: El receptor filtra e interpreta el mensaje en función de factores como los estereotipos y el efecto halo, entre otros sesgos de percepción. Al intervenir varios de estos filtros, la respuesta correcta es 'Todas son correctas'.
Por qué cada opción:
- A) Los estereotipos son un filtro, pero no el único.
- B) El efecto halo es un filtro, pero la opción es parcial.
- C) Sí hay filtros correctos; esta opción niega que los haya.
- D) El receptor filtra el mensaje según estereotipos y efecto halo, entre otros, por lo que todas son correctas.
Pregunta 4
¿ De cuantas fases se compone por lo general el protocolo general de intervención en crisis y duelo?
- A) 1
- B) 2
- C) 3
- ✅ D) 4
Respuesta correcta: D) 4
Explicación: El protocolo general de intervención en crisis y duelo se estructura, por lo general, en cuatro fases: previa, de comunicación, de intervención y de resolución. La respuesta correcta es 4.
Por qué cada opción:
- A) No coincide con el número de fases (4).
- B) No coincide con el número de fases (4).
- C) No coincide con el número de fases (4).
- D) El protocolo se compone de cuatro fases según el temario.
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De dónde salen estas preguntas
Las preguntas y su respuesta correcta proceden del repertorio definitivo de preguntas que el SCS publicó, por categoría, para los procesos selectivos convocados el 23 de diciembre de 2022 (estabilización y proceso ordinario, con plazas de las ofertas de empleo de 2018 a 2022). Fuente: Repertorio definitivo de preguntas — portal del Servicio Canario de la Salud.
El repertorio oficial no incluye bibliografía por pregunta: la explicación de cada respuesta la redactamos nosotros y se corrige con los avisos que recibimos desde cada pregunta. Cómo elaboramos y revisamos las explicaciones.
La convocatoria de 2025 (BOC nº 116) no prevé repertorio: su examen lo elabora el tribunal sobre los temarios del Anexo III, así que estas preguntas sirven para practicar el temario, no son el examen. Qué son los repertorios del SCS y de qué proceso vienen.
Otras categorías que se preparan con el repertorio del SCS
- Test de Auxiliar Administrativo/a
- Test de Auxiliar de Almacén (laboral)
- Test de Grupo de Gestión de la Función Administrativa
- Test de Grupo Técnico de la Función Administrativa
Preguntas frecuentes
¿Las preguntas están explicadas?
Sí. Cada pregunta de Telefonista incluye la respuesta correcta y una explicación de por qué lo es, además del motivo por el que las demás opciones son incorrectas.
¿De dónde salen las preguntas?
Del repertorio definitivo de preguntas que el Servicio Canario de la Salud publicó por categoría para los procesos selectivos convocados el 23 de diciembre de 2022. Sirven para practicar; no reproducen el examen.
¿Es gratis practicar?
Sí. Puedes practicar preguntas gratis y sin registro. Con una cuenta gratuita amplías el número de preguntas por día.
¿Restan los fallos en el examen del SCS?
No en el proceso selectivo 2025. Según la base novena de su convocatoria (BOC nº 116, de 13/06/2025), la nota se calcula solo con los aciertos —60 puntos multiplicados por los aciertos y divididos por el número de preguntas— y las respuestas erróneas o no contestadas no se consideran. Comprueba siempre las reglas en las bases de tu convocatoria en el BOC.